→ Časté dotazy
Časté dotazy o použitých autodílech
Vše podstatné o nákupu ověřených použitých autodílů na Dílotéce — stav dílů, kompatibilita, doprava, platba i záruka. Nenašli jste odpověď? Napište nám na info@diloteka.cz nebo zavolejte na +420 734 459 009.
O Dílotéce
- Co je Dílotéka?
- Dílotéka je český online marketplace s ověřenými použitými a repasovanými autodíly z ekologicky zpracovaných vozidel. Propojuje autoservisy, kutily i běžné řidiče s prověřenými prodejci náhradních dílů. Cílem je levnější oprava, méně odpadu a druhý život funkčních součástek.
- Kde Dílotéka působí a kam doručuje?
- Dílotéka je provozována společností Dílotéka s.r.o. (IČO 21652660) se sídlem v Praze. Díly doručujeme po celé České republice a do dalších zemí EU prostřednictvím přepravce Toptrans.
- Jsou použité díly spolehlivé?
- Ano. Každý díl pochází z konkrétního dárcovského vozidla, je zkontrolovaný a má popsaný stav (kategorie A/B/C), fotografii a OEM číslo. Použité originální díly jsou často kvalitnější a levnější než neoriginální nové a na všechny platí 24měsíční záruka.
Díly, stav a kompatibilita
- Co znamená stav dílu A, B a C?
- Kategorie A označuje díl ve výborném stavu s minimálním opotřebením, B díl v dobrém běžném stavu odpovídajícím stáří, C díl funkční s viditelným opotřebením za nižší cenu. Konkrétní stav je vždy popsaný a vyfocený u daného dílu.
- Jak poznám, že díl pasuje na moje auto?
- Nejspolehlivější je vyhledávání podle VIN — zadáte 17místné číslo vozidla a Dílotéka zobrazí kompatibilní díly. Alternativně filtrujte podle značky, modelu, generace a kategorie. U každého dílu najdete OEM číslo, podle kterého kompatibilitu ověříte.
- Co je OEM číslo a k čemu slouží?
- OEM číslo (Original Equipment Manufacturer) je originální katalogové číslo dílu od výrobce vozidla. Slouží k jednoznačné identifikaci dílu a ověření, že přesně odpovídá vašemu vozu. Každý díl na Dílotéce má uvedené OEM číslo i případné OEM varianty.
- Mají díly doložený původ?
- Ano. U každého dílu evidujeme dárcovské vozidlo (VIN), ze kterého pochází. Víte tak přesně, z jakého vozu díl je, a snáze ověříte jeho kompatibilitu.
Vyhledávání podle VIN
- Jak najdu díl podle VIN?
- Na stránce Vyhledávání podle VIN zadejte 17místný VIN vozidla a volitelně název hledaného dílu. Dílotéka určí specifikaci vozu a zobrazí kompatibilní použité díly, u kterých vidíte dostupnost skladem, OEM číslo, stav a cenu.
- Kde najdu VIN svého vozidla?
- VIN je 17místné identifikační číslo vozidla podle normy ISO 3779. Najdete ho v technickém průkazu, na štítku v motorovém prostoru, v dolním rohu čelního skla nebo přímo na karoserii.
Objednávka, doprava a platba
- Jak u Dílotéky nakoupím?
- Najděte díl (přes katalog, značku/kategorii nebo VIN), vložte ho do košíku a dokončete objednávku. Po zaplacení díl odešleme a o stavu objednávky vás informujeme.
- Jaké jsou možnosti platby?
- Platit lze kartou (zabezpečená brána ČSOB / Comgate s 3D Secure) nebo bankovním převodem. Ceny jsou v CZK a zobrazené s DPH i bez DPH.
- Jak probíhá doprava a jak dlouho trvá?
- Díly posíláme přepravcem Toptrans po celé ČR i EU. Cena dopravy se počítá individuálně podle rozměrů a hmotnosti dílu. Doručení v ČR obvykle trvá 2–5 pracovních dnů, v rámci EU zpravidla 4–10 dnů.
Záruka a vrácení
- Jakou mají díly záruku?
- Na použité díly poskytujeme zákonnou záruku 24 měsíců (u podnikatelských nákupů 12 měsíců). Případnou reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů.
- Mohu díl vrátit?
- Ano. Zboží lze vrátit do 14 dnů bez udání důvodu a vrácení je zdarma. Stačí nás kontaktovat na info@diloteka.cz a díl zaslat zpět.
Udržitelnost
- Proč kupovat použité autodíly?
- Použité díly jsou výrazně levnější než nové a jejich opětovné použití šetří suroviny i energii potřebnou na výrobu nových dílů. Každý prodaný díl prodlužuje životnost už vyrobené součástky a snižuje množství automobilového odpadu — odtud motto „Druhý život autodílů“.